पश्चिमी सिंहभूम, 11 दिसंबर (हि.स.)। चक्रधरपुर रेलवे स्टेशन के आरक्षण काउंटर पर व्याप्त अव्यवस्था और यात्रियों को हो रही भारी परेशानियों को लेकर भाजपा पिछड़ा जाति मोर्चा के प्रदेश मंत्री हेमंत कुमार केशरी ने गुरुवार को मंडल रेल प्रबंधक (DRM) को पत्र लिखकर तत्काल हस्तक्षेप और सुधार की मांग की है।
यात्रियों की मुख्य शिकायतें
केशरी ने अपने पत्र में विस्तार से उन समस्याओं का उल्लेख किया है, जिनका सामना यात्रियों को करना पड़ रहा है:
- लंबी लाइन और प्रतीक्षा: तत्काल टिकट प्राप्त करने के लिए यात्रियों को उचित व्यवस्था न होने के कारण घंटों परेशानी झेलनी पड़ती है। यात्री सुबह 4 बजे से ही कड़ाके की ठंड में लाइन लगाते हैं, जबकि टिकट काउंटर सुबह 8 बजे खुलता है।
- अव्यवस्थित फॉर्म जमा करना: तत्काल टिकट के फॉर्म यात्रियों को स्वयं क्रमांक लिखकर काउंटर की खिड़की में छोड़ने पड़ते हैं। उन्होंने बताया कि कई बार जमा किए गए फॉर्मों को फाड़कर फेंक दिया जाता है, जिसका वीडियो भी उपलब्ध है।
- कर्मचारी की अनुपस्थिति: आरक्षण हॉल में रेलवे के किसी कर्मचारी की मौजूदगी नहीं रहती, जिसके कारण कई बार यात्रियों के बीच विवाद की स्थिति बन जाती है।
- अमानवीय स्थिति: साधारण आरक्षण के लिए भी यात्रियों को सुबह 4-5 बजे से बाहर खड़ा होना पड़ता है, जो अमानवीय है।
डीआरएम से की गई मांगें
हेमंत कुमार केशरी ने डीआरएम से आग्रह किया है कि वे यात्रियों को राहत देने के लिए तत्काल निम्नलिखित कदम उठाएं:
- व्यवस्थित फॉर्म प्रक्रिया: तत्काल टिकट फॉर्म जमा करने की प्रक्रिया को व्यवस्थित किया जाए।
- नियमित निगरानी: काउंटर पर रेलवे कर्मचारियों की नियमित निगरानी सुनिश्चित की जाए।
- हॉल खोलने का समय: आरक्षण हॉल को सुबह 5 बजे ही खोल दिया जाए, ताकि यात्रियों को बैठने और सुरक्षा की सुविधा मिल सके।
केशरी ने बताया कि उन्होंने इस संबंध में सीनियर कमर्शियल मैनेजर से फोन पर भी शिकायत की है, जहां से उन्हें जांच का आश्वासन मिला है। उन्होंने उम्मीद जताई है कि रेलवे प्रशासन जल्द कार्रवाई कर यात्रियों को राहत प्रदान करेगा।
